Contatti

CONTATTI

Il servizio Edison Phygital prevede un'assistenza dedicata secondo diverse modalità di contatto per garantire un supporto completo e puntuale.

Lo staff Edison Phygital è disponibile ai seguenti contatti:

• telefono 02-47924080 (nei giorni lavorativi dalle 10 alle 14 e dalle 15 alle 17)

• Mail supporto@edison-omnichannel.it

Lo staff è a disposizione per fornire maggiori informazioni circa i servizi disponibili, per supporto nell'utilizzo della piattaforma e per la risoluzione di eventuali problematiche e anomalie. In caso di necessità, inoltre, è possibile fissare una call con il reparto tecnico in condivisione schermo, così da poter mostrare ai tecnici l'anomalia riscontrata e risolvere eventuali problematiche. Per garantire il corretto svolgimento dell'appuntamento raccomandiamo di partecipare alla call tramite computer e non tramite mobile per essere certi di poter condividere lo schermo e mostrare in tempo reale l'anomalia riscontrata, di attivare audio e microfono e di verificare di essere in possesso delle credenziali degli account Meta. É inoltre opportuno verificare che le pagine Meta non mostrino messaggi di attenzione, come ad esempio verifiche dell'account, richieste di caricamento documenti o segnalazioni di errore che potrebbero causare anomalie.