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GUIDA INTRODUTTIVA ALLA PIATTAFORMA EDISON PHYGITAL
Cosa è il servizio Edison Phygital
Edison Phygital è un servizio creato con Edison Energia che consente la gestione delle schede Google Business Profile e dei profili Meta dei diversi Punti Edison per consentire a ciascun punto di pubblicare contenuti normalizzati a marchio Edison tramite un’unica piattaforma. Tale servizio permette a tutti i Punti Edison aderenti all’iniziativa di ottimizzare la gestione delle proprie schede Google Business Profile e pubblicare con più semplicità e velocità sulla scheda e sulle proprie pagine social del gruppo Meta una serie di post a marchio Edison Energia. Il servizio Edison Phygital comprende inoltre un’assistenza dedicata disponibile tramite email e centralino telefonico.
Come accedere alla piattaforma Edison Phygital
Per accedere alla piattaforma Edison Phygital è necessario essere in possesso delle credenziali di accesso alla piattaforma Edison Phygital che sono state fornite a ogni Punto Edison aderente all’iniziativa. Tutti coloro che gestiscono un unico Punto Edison accederanno direttamente alla schermata di riepilogo dei servizi attivi; tutti coloro che, invece, gestiscono più Punti Edison accederanno alla pagina contenente l'elenco di tutti i Punti e, per visualizzare gli specifici servizi, dovranno cliccare sullo specifico Punto Edison.
Cosa si trova all'interno della piattaforma Edison Phygital
Una volta effettuato l'accesso alla piattaforma Alkemy play sarà possibile gestire tutti i servizi attivi. Nello specifico, all'interno del proprio account, sono presenti diversi box che permettono la gestione del servizio:
1. Gestione Profilo
Il box GESTIONE PROFILO consente la creazione/normalizzazione della scheda Google Business Profile, il collegamento con le proprietà digitali e la pubblicazione dei post a marchio Edison. Una volta effettuata la procedura di creazione o di autorizzazione della scheda con il supporto dello staff Edison Phygital, è possibile utilizzare la funzione GESTISCI per ottimizzare o gestire le funzionalità collegate. Nello specifico, all'interno del box GESTIONE PROFILO è possibile operare in tre diverse aree:
- Info: quest'area consente la modifica e l'implementazione di alcune informazioni relative alla propria attività. Accedendo a quest'area sarà possibile modificare l'indirizzo del proprio Punto Edison, modificare il numero di telefono o inserirne uno secondario e modificare gli orari di attività, aggiungendo inoltre orari speciali riservati a festività ed eventi. Per poter modificare gli orari è sufficiente aprire il menu a tendina nel giorno desiderato e impostare il nuovo orario; per inserire un orario speciale, invece, è sufficiente cliccare sulla voce "Aggiungi una data", selezionare il giorno e impostare un orario diverso da quello standard o, eventualmente, segnalare la chiusura del Punto Edison per l'intera giornata. Al termine delle modifiche è sufficiente cliccare sul bottone SALVA e le modifiche verranno propagate su Google in breve tempo.
- Recensioni: Quest’area consente di visualizzare le recensioni che gli utenti hanno lasciato all’interno della scheda Google Business Profile e di rispondere a quanto hanno scritto. Per poter rispondere a una recensione, è sufficiente cliccare sul bottone RISPONDI, utilizzare il campo testo per inserire la risposta desiderata e cliccare sul bottone RISPONDI. In pochi minuti la vostra risposta sarà visibile online. Se necessario, è possibile filtrare solo le recensioni in attesa di risposta selezionando il riquadro in alto a destra "Solo non risposte". È importante gestire e rispondere puntualmente alle recensioni, per mantenere la scheda aggiornata e far sentire gli utenti che hanno lasciato la recensione importanti e seguiti, anche nel caso di recensioni non positive.
- Collegamento Meta: la scheda Google Business Profile creata nel box GESTIONE PROFILO consente il collegamento degli account Meta. Cliccando sul bottone COLLEGA sarà possibile seguire una breve procedura guidata che consente il collegamento delle pagine Facebook e Instagram. Per poter procedere con il collegamento è importante verificare che la pagina Facebook sia di tipo Business, che non siano presenti errori o problematiche e che vi sia collegato, se eventualmente presente, anche l'account Instagram. Una volta cliccato il bottone COLLEGA vi verrà presentata una breve guida sulla procedura, vi verrà chiesto di effettuare l'accesso al vostro account Facebook dedicato all'attività e di completare la procedura. Se vuoi scoprire nel dettaglio la procedura di collegamento delle pagine Meta clicca qui
SCOPRI DI PIÚ SULLA SCHEDA GOOGLE BUSINESS PROFILE
2. Post
Il box è quello più importante, perchè consente la pubblicazione di tutti i post realizzati con contenuti a marchio Edison in pochi click. Edison, infatti, condivide periodicamente campagne promozionali e contenuti dedicati ai servizi offerti, rendendoli disponibili con una struttura preimpostata e pronta per la pubblicazione sulle vostre proprietà social collegate alla piattaforma. Quando Edison condividerà nuovo materiale, verrà inviata una notifica via mail che inviterà ad accedere in piattaforma e a prendere visione del nuovo materiale, evidenziando il box POST con un'icona verde che segnala la presenza di nuovi contenuti. Per poter procedere alla pubblicazione è sufficiente cliccare sul bottone GESTISCI, quindi POST ed espandere l'elenco delle diverse cartelle con il materiale. Una volta selezionata la cartella con il post da pubblicare è sufficiente cliccare il bottone PUBBLICA POST e selezionare le proprietà social su cui pubblicare il post.
APPROFONDISCI LA PROCEDURA DI PUBBLICAZIONE
3. Media
Il box MEDIA permette di scaricare tutto il materiale utilizzato da Edison per la creazione dei diversi post. Edison, infatti, mette a disposizione specifiche cartelle che contengono tutto il materiale utilizzato per la redazione dei post. Quando Edison condividerà nuovo materiale, verrà inviata una notifica via mail che inviterà ad accedere in piattaforma e a prendere visione del nuovo materiale, evidenziandone la presenza alla voce NUOVI. A questo punto sarà sufficiente accedere ai media, selezionare la cartella contenente il materiale che si desidera scaricare e cliccare sul bottone SCARICA.
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Approfondimenti
Per ciascuno dei servizi qui sopra citati sono state redatte delle specifiche guide che vi illustreranno più nel dettaglio i diversi servizi e box presenti nella piattaforma Edison Phygital e i diversi passaggi per la pubblicazione dei contenuti:
