FaqEdison: differenze tra le versioni
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Per poter procedere al collegamento delle pagine Meta con la scheda Google Business Profile e alla successiva condivisione dei contenuti a marchio Edison Energia è necessario che l'account Facebook sia di tipo business (Facebook Business Suite) e che l'eventuale account Instagram sia collegato con la pagina Facebook Business. | Per poter procedere al collegamento delle pagine Meta con la scheda Google Business Profile e alla successiva condivisione dei contenuti a marchio Edison Energia è necessario che l'account Facebook sia di tipo business (Facebook Business Suite) e che l'eventuale account Instagram sia collegato con la pagina Facebook Business. | ||
Una volta verificato che le pagine Meta soddisfino i criteri necessari è possibile procedere con il collegamento, avendo cura di recuperare le credenziali di accesso alla pagina Facebook. | Una volta verificato che le pagine Meta soddisfino i criteri necessari è possibile procedere con il collegamento, avendo cura di recuperare le credenziali di accesso alla pagina Facebook. | ||
Se dovessero esserci ulteriori problemi di collegamento è possibile contattare l’assistenza Edison Phygital per effettuare la procedura con l’assistenza di un tecnico. | |||
Se dovessero esserci ulteriori problemi di collegamento è possibile contattare l’assistenza Edison Phygital per effettuare la procedura con l’assistenza di un tecnico. | |||
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Ogni volta che nuovi contenuti vengono resi disponibili in piattaforma, il referente del progetto riceve una notifica in piattaforma che comunica la presenza di nuovi materiali. A quel punto è possibile procedere alla pubblicazione direttamente dalla piattaforma o scaricando i contenuti dalla sezione Documenti del box MEDIA. | Ogni volta che nuovi contenuti vengono resi disponibili in piattaforma, il referente del progetto riceve una notifica in piattaforma che comunica la presenza di nuovi materiali. A quel punto è possibile procedere alla pubblicazione direttamente dalla piattaforma o scaricando i contenuti dalla sezione Documenti del box MEDIA. | ||
Versione delle 14:05, 7 ott 2024
FAQ
Non ho ricevuto/non trovo le credenziali di accesso alla piattaforma Edison Phygital
Le credenziali di accesso alla piattaforma Edison Phygital vengono inviate ad ogni Punto Edison aderente all'iniziativa.
È possibile richiedere l'invio di nuove credenziali contattando l'assistenza Edison Phygital ai seguenti contatti:
- 02-47924080
- supporto@edison-omnichannel.it
Come faccio a modificare la scheda Google Business Profile?
Per poter effettuare modifiche ai dati presenti nella scheda Google Business Profile è sufficiente accedere alla piattaforma Edison Phygital e cliccare sul bottone GESTISCI presente nel box GESTIONE PROFILO. Verranno resi visibili una serie di bottoni che consentono di pubblicare post, rispondere alle recensioni e aggiornare immagini e informazioni presenti sulla scheda.
È importante ricordare che le informazioni presenti nella scheda Google Business Profile sono state normalizzare secondo un template condiviso da Edison, pertanto alcuni dati potrebbero non essere modificabili.
Come faccio a postare i contenuti Edison?
Una volta ricevuta la notifica che comunica la presenza di nuovo materiale pubblicabile è sufficiente accedere alla sezione POST della scheda Google Business Profile tramite il bottone gestisci e procedere alla pubblicazione tramite il bottone PUBBLICA. In alternativa è possibile scaricare i contenuti utilizzati per la creazione del post dalla sezione Documenti del box MEDIA e procedere alla pubblicazione in autonomia.
Non riesco a collegare la scheda Google Business Profile
Per poter procedere al collegamento della scheda Google Business Profile è necessario avere a disposizione le credenziali di accesso alla piattaforma Edison Phygital e le credenziali di accesso all’indirizzo email utilizzato per la creazione della scheda.
Una volta in possesso delle credenziali è possibile procedere con il collegamento della scheda. Se l’indirizzo email è stato utilizzato per la creazione di più schede, è importante verificare di aver selezionato la scheda corretta da importare.
Se dovessero esserci ulteriori problemi di collegamento è possibile contattare l’assistenza Edison Phygital per effettuare la procedura con l’assistenza di un tecnico.
Non riesco a collegare le pagine social
Per poter procedere al collegamento delle pagine Meta con la scheda Google Business Profile e alla successiva condivisione dei contenuti a marchio Edison Energia è necessario che l'account Facebook sia di tipo business (Facebook Business Suite) e che l'eventuale account Instagram sia collegato con la pagina Facebook Business. Una volta verificato che le pagine Meta soddisfino i criteri necessari è possibile procedere con il collegamento, avendo cura di recuperare le credenziali di accesso alla pagina Facebook. Se dovessero esserci ulteriori problemi di collegamento è possibile contattare l’assistenza Edison Phygital per effettuare la procedura con l’assistenza di un tecnico.
Come faccio a sapere se ci sono nuovi contenuti da postare?
Ogni volta che nuovi contenuti vengono resi disponibili in piattaforma, il referente del progetto riceve una notifica in piattaforma che comunica la presenza di nuovi materiali. A quel punto è possibile procedere alla pubblicazione direttamente dalla piattaforma o scaricando i contenuti dalla sezione Documenti del box MEDIA.
