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GUIDA INTRODUTTIVA ALLA PIATTAFORMA EDISON PHYGITAL

Cosa è il servizio Edison Phygital

Edison Phygital è un servizio messo a disposizione da Edison Energia che consente a ciascun punto di pubblicare contenuti a marchio Edison tramite un’unica piattaforma sulle proprie proprietà digitali e scaricare il materiale che Edison ha preparato per loro. Il servizio prevede un’assistenza dedicata disponibile tramite email all’indirizzo supporto@edison-omnichannel.it e centralino telefonico disponibile nei giorni lavorativi dalle 10 alle 14 e dalle 15 alle 17.

Come accedere alla piattaforma Edison Phygital

Per accedere alla piattaforma Edison Phygital è necessario essere in possesso delle credenziali di accesso alla piattaforma Edison Phygital che sono state fornite a ogni Punto Edison aderente all’iniziativa. Tutti coloro che gestiscono un unico Punto Edison accederanno direttamente alla schermata di riepilogo dei servizi attivi; tutti coloro che, invece, gestiscono più Punti Edison accederanno alla pagina contenente l'elenco di tutti i Punti e, per visualizzare gli specifici servizi, dovranno cliccare sullo specifico Punto Edison.

Cosa si trova all'interno della piattaforma Edison Phygital

Una volta effettuato l'accesso alla piattaforma Edison Phygital sarà possibile gestire tutti i servizi attivi. Nello specifico, all'interno del proprio account, sono presenti diversi box che permettono la gestione del servizio:

1. Gestione Profilo

Il box GESTIONE PROFILO consente il collegamento con le proprietà digitali (Google Business Profile e Meta), la modifica di alcuni parametri e l’accesso alla reportistica. Nello specifico una volta creata o normalizzata la scheda Google my Business cliccando GESTISCI e:

• Info: è possibile modificare o implementare alcune informazioni relative alla propria attività. Accedendo a quest'area sarà possibile modificare l'indirizzo del proprio Punto Edison, modificare il numero di telefono o inserirne uno secondario e modificare gli orari di attività, aggiungendo inoltre orari speciali riservati a festività ed eventi. Per poter modificare gli orari è sufficiente aprire il menu a tendina nel giorno desiderato e impostare il nuovo orario; per inserire un orario speciale, invece, è sufficiente cliccare sulla voce "Aggiungi una data", selezionare il giorno e impostare un orario diverso da quello standard o, eventualmente, segnalare la chiusura del Punto Edison per l'intera giornata. Al termine delle modifiche è sufficiente cliccare sul bottone SALVA e le modifiche verranno propagate su Google in breve tempo
• Recensioni: è possibile visualizzare le recensioni che gli utenti hanno lasciato all’interno della scheda Google Business Profile e rispondere. Per poter rispondere a una recensione, è sufficiente cliccare sul bottone RISPONDI, utilizzare il campo testo per inserire la risposta desiderata e cliccare sul bottone RISPONDI. In pochi minuti la vostra risposta sarà visibile online. Se necessario, è possibile filtrare solo le recensioni in attesa di risposta selezionando il riquadro in alto a destra "Solo non risposte". È importante gestire e rispondere puntualmente alle recensioni, per mantenere la scheda aggiornata e far sentire gli utenti che hanno lasciato la recensione importanti e seguiti, anche nel caso di recensioni non positive.

Per procedere con il Collegamento Meta è sufficiente cliccare il bottone COLLEGA in prossimità dell’icona Meta. Sarà necessario seguire una breve procedura guidata ai fini del collegamento delle pagine Facebook e Instagram. Per poter procedere con il collegamento è importante verificare che l'account sia di tipo Business, che non siano presenti errori o problematiche e che vi sia collegato, se eventualmente presente, anche l'account Instagram. Una volta cliccato il bottone COLLEGA vi verrà presentata una breve guida sulla procedura, vi verrà chiesto di effettuare l'accesso al vostro account Facebook dedicato all'attività e di completare la procedura.. Se vuoi scoprire nel dettaglio la procedura di collegamento delle pagine Meta clicca qui.

SCOPRI DI PIÚ SULLA SCHEDA GOOGLE BUSINESS PROFILE

2. Post

Questo box è quello più importante perchè consente la pubblicazione di tutti i post realizzati con contenuti a marchio Edison in pochi click. Edison, infatti, condivide periodicamente campagne promozionali e contenuti dedicati ai servizi offerti, rendendoli disponibili con una struttura preimpostata e pronta per la pubblicazione sulle vostre proprietà social collegate alla piattaforma. Quando Edison condividerà un nuovo post, verrà inviata una notifica via mail che inviterà ad accedere in piattaforma e a prendere visione del nuovo post, evidenziando il box POST con un'icona verde che segnala la presenza di nuovi contenuti. Per procedere alla pubblicazione è sufficiente cliccare sul bottone GESTISCI, quindi POST e scegliere il post che si vuole pubblicare espandendo l'elenco delle diverse cartelle o scegliendo il post dalla lista di tutti i post. Una volta selezionato il post da pubblicare è sufficiente cliccare il bottone PUBBLICA POST e selezionare le proprietà social su cui pubblicare il post.

APPROFONDISCI LA PROCEDURA DI PUBBLICAZIONE

3. Media

l box MEDIA permette di scaricare il materiale che Edison ha messo a disposizione dei vari punti. Quando Edison condividerà nuovo materiale, verrà inviata una notifica via mail che inviterà ad accedere in piattaforma e a prendere visione del nuovo materiale, evidenziandone la presenza alla voce NUOVI. A questo punto sarà sufficiente accedere ai media, selezionare la cartella contenente il materiale che si desidera scaricare e cliccare sul bottone SCARICA.

GUARDA IL VIDEO E SCOPRI COME SCARICARE I CONTENUTI

Approfondimenti

Per ciascuno dei servizi qui sopra citati sono state redatte delle specifiche guide che vi illustreranno più nel dettaglio i diversi servizi e box presenti nella piattaforma Edison Phygital e i diversi passaggi per la pubblicazione dei contenuti:

• Google Business Profile
• Pagine Meta
• Pubblicazione contenuti
• FAQ